FAQ
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Italia costa €6,00 ed è gratuita per ordini superiori a €150,00. La spedizione in Europa costa €15,00, in Svizzera e Regno Unito €20,00, negli Stati Uniti €30,00 e nel resto del mondo €75,00.
Quali sono i tempi di consegna?
Per l'Italia i tempi di consegna indicativi sono di 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine. Per le spedizioni internazionali i tempi possono variare in base alla destinazione, al corriere e alle eventuali procedure doganali.
Spedite all'estero?
Sì. Paulette spedisce in Italia e in numerosi Paesi internazionali. Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione e sono indicate prima della conclusione dell'ordine.
Dazi e imposte doganali sono inclusi?
Per gli ordini destinati a Paesi extra UE, eventuali dazi doganali, imposte di importazione e altri oneri applicati dalle autorità locali non sono inclusi nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando disponibile, riceverai le informazioni per seguire la spedizione del tuo ordine. Se possiedi un account Paulette, puoi inoltre consultare i tuoi ordini e le relative informazioni dalla sezione “Il mio account”.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta di credito o debito, PayPal, Klarna oppure bonifico bancario. Le modalità disponibili vengono mostrate durante il checkout.
Resi e cambi
Posso restituire un articolo?
Sì. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dall'ordine, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra pagina “Resi e rimborsi”.
Chi paga le spese di restituzione?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui sia stato ricevuto un articolo errato o un prodotto con un difetto riconducibile a Paulette.
Come posso effettuare un reso?
Prima di spedire il prodotto, contattaci indicando il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere con il reso.
Posso cambiare un articolo?
Per verificare la disponibilità di un'altra taglia, colore o articolo, contattaci prima di effettuare la restituzione. Ti aiuteremo a trovare la soluzione disponibile più adatta.
Contatti
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite WhatsApp o attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti. Il nostro servizio clienti è disponibile per informazioni su prodotti, ordini, spedizioni e resi.
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