FAQ

Trova qui le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, pagamenti e resi.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione in Italia costa €6,00 ed è gratuita per ordini superiori a €150,00. La spedizione in Europa costa €15,00, in Svizzera e Regno Unito €20,00, negli Stati Uniti €30,00 e nel resto del mondo €75,00.

Quali sono i tempi di consegna?

Per l'Italia i tempi di consegna indicativi sono di 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine. Per le spedizioni internazionali i tempi possono variare in base alla destinazione, al corriere e alle eventuali procedure doganali.

 

Spedite all'estero?

Sì. Paulette spedisce in Italia e in numerosi Paesi internazionali. Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione e sono indicate prima della conclusione dell'ordine.

 

Dazi e imposte doganali sono inclusi?

Per gli ordini destinati a Paesi extra UE, eventuali dazi doganali, imposte di importazione e altri oneri applicati dalle autorità locali non sono inclusi nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando disponibile, riceverai le informazioni per seguire la spedizione del tuo ordine. Se possiedi un account Paulette, puoi inoltre consultare i tuoi ordini e le relative informazioni dalla sezione “Il mio account”.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con carta di credito o debito, PayPal, Klarna oppure bonifico bancario. Le modalità disponibili vengono mostrate durante il checkout.

Posso restituire un articolo?

Sì. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dall'ordine, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra pagina “Resi e rimborsi”.

Chi paga le spese di restituzione?

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui sia stato ricevuto un articolo errato o un prodotto con un difetto riconducibile a Paulette.

Come posso effettuare un reso?

Prima di spedire il prodotto, contattaci indicando il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere con il reso.

 

Posso cambiare un articolo?

Per verificare la disponibilità di un'altra taglia, colore o articolo, contattaci prima di effettuare la restituzione. Ti aiuteremo a trovare la soluzione disponibile più adatta.

 

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci tramite WhatsApp o attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti. Il nostro servizio clienti è disponibile per informazioni su prodotti, ordini, spedizioni e resi.